Les gestes à connaître en attendant les secours

Avant d’intervenir, il est essentiel d’évaluer les dangers éventuels. Si la zone est sûre, le témoin peut s’approcher pour vérifier l’état de la victime : conscience, respiration, saignements ou douleurs. En présence d’un danger, comme un incendie ou un accident de la route, il faut d’abord sécuriser les lieux ou, si cela est impossible, alerter les secours sans prendre de risques.

Plusieurs numéros gratuits permettent de contacter les secours : le 112 pour toute urgence, le 18 pour les sapeurs-pompiers, le 15 pour le Samu et le 114, par SMS ou application, pour les personnes qui ont des difficultés à entendre ou à parler. Ces services étant interconnectés, il n’y a pas de risque de se tromper.

Lors de l’appel, il faut préciser la nature de l’urgence, le lieu exact, le nombre de victimes, leur état et le numéro auquel être rappelé. Il est important de rester en ligne et de suivre les consignes de l’opérateur, qui peut guider le témoin dans la réalisation de gestes d’urgence, comme l’utilisation d’un défibrillateur ou la mise en position latérale de sécurité. En présence de plusieurs témoins, l’un d’eux peut être chargé d’accueillir les secours.
Pour être mieux préparé, il est recommandé de suivre une formation Premiers secours citoyen (PSC), dispensée notamment par les sapeurs-pompiers, la Croix-Rouge ou la Protection civile.